Impressora com cheiro de queimado e saindo fumaça do fusor

[Zenildee]

Estou com o mesmo problema na minha impressora, comprada no dia 30 do mês de junho de 2018, há um mês ela começou a feder queimado e sair fumaça, desde então não consigo suporte.

Modelo: Samsung Xpress  M2070

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Zenildee, bom dia !

Tenho algumas dúvidas...

- Apesar do cheiro de queimado e fumaça, ela está imprimindo normal ou apresenta problemas de qualidade ?

- Qual a rede elétrica do local ? 110 ou 220v ?
- Que tipo de material usa para impressão ? Papel comum, transparência, etc...?

No aguardo

[sindicoMoradas]

Boa Tarde.

Sim, apesar do cheiro de queimado, ela imprime normal. Só uso muito pouco com medo de queimar tudo.

Lá a rede é apenas 110V.

Utilizei até o momento apenas Sufite A4 normal. (Branco).

Não sou técnico, mas aparentemente os roletes que tem que ser quentes, parece que estão esquentando muito, não sei existe uma temperatura ideal para isso, mas eles são muito quentes, e a fumaça sai desses roletes (seria o fusor dela).

[Ronaldo_Ferreir]

@sindicoMoradas

Essa fumaça com certeza é do fusor.

Normalmente isso ocorre quando usam algum material que não suporta a temperatura do fusor (aquece até 200 graus), sendo assim, se já utilizaram algum tipo de transparência fina, papel fotográfico, papel canson, etc...recomendo que não use mais.

Vá utilizando a impressora normalmente, pois como está na garantia, se esse cheiro aumentar, o melhor é acionar a assistencia.

Precisando de suporte para ela,  sugiro entrar em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[sindicoMoradas]

Boa Tarde. Eu liguei no telefone que voces me passaram, já abri chamado e amanhã levarei na assistencia técnica.

Não vou utilizar com medo de danificar o equipamento.

Mas agradeço a atenção.

Utilizei só sufite mesmo, por isso achei estranho, e na primeira semana não deu nada, depois de uns 15 dias, que ela começou a apresentar esse forte cheiro. Achei muito estranho tambem. Melhor levar na assistencia.

Att.

Jasson

[Ronaldo_Ferreir]

@sindicoMoradas

Como está na garantia, realmente o melhor é encaminhar para a assistência técnica analisar.

Como a dúvida foi esclarecida, marque o post como "solucionado", assim ajudará outros usuários futuramenet que necessitem do telefone de suporte à produtos Samsung.

Lhe desejo uma ótima semana !

[Ronaldo_Ferreir]

@sindicoMoradas,só dá pra marcar a solução pelo usuário que marcou o post, no caso o usuário @Zenildee

Precisa logar com esse usuário para fornecer a solução.

[Zenildee]

Olá, @Ronaldo_Ferreir  

Apresentou problemas na impressão, apesar do toner carregado, as impressões saiam claras ou cortadas. Sempre usei papel comum, pois sou professora e usava apenas para imprimir atividades. A rede é 110v.

[PAC45362P1]

Fui colocar o cabo de outra impressora nesse ,ao colocar saiu fumaça.. Será que queimou ??