Toner impressora Laser jet PRo MFP M177fw - importado x nacional

[eeliasjf]

Comprei os toners para a impressora, e ele encaixa com dificuldade e trava a impressora. tendo que mover manualmente para retira-lo. observei que todas as caixas de toners que estão escritos produzido no Brasil, acontece isso.

só funciona toner importado. porque? qual o toner certo para comprar, preciso fazer licitação e não sei como especificar para não passar por isso, uma vez que o manual não fala nada sobre isso.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @eeliasjf , bom dia amigo !

De acordo com o site Sure Supply da HP, os toners corretos para ela são:

https://h22203.www2.hp.com/suresupply/?searchTerm=HP-Color-LaserJet-Pro-MFP-M177fw-Printer

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[eeliasjf]

Então, o toner é esse que comprei . mas como falei, os que estao impressos na caixa Produdizo no Brasil , conforme foto, entra com dificuldade e trava a impressora, Apenas os que não tem essa descrição na caixa que entra normalmente e imprime, sem trava-la.o toner preto no caso, produzido no brasil, não funciona. trava e entra com dificuldades. apenas o amarelo, que não esta impresso produzido no brasil

[Ronaldo_Ferreir]

@eeliasjf 

Me esclareça algumas dúvidas...

- Você possui a impressora a muito tempo ?

- Esse problema começou recentemente ou desde que possui a impressora ?

- Onde esses toners foram comprados e qual a data ?

Pela lógica, ambos os toners deveriam funcionar normalmente.

Minha dúvida é se por exemplo isso não está ocorrendo só no preto, ou vc tem outro toner preto que funcione normal ?

No aguardo amigo

[eeliasjf]

Entao, a impressora foi adquirida em 2015, foram 03, por licitação.  sendo assim os toners foram licitados tbm, quando acabou a primeira leva, sistema de ata de registro de preços, aí fizemos uma nova licitação e percebemos que vieram algumas caixas com esse impresso,mas até então achavamos normal e quando consultado no site da HP a autenticidade via o selo, fala que é produto genuíno.Isso começou agora, quando fomos trocar!

apenas os pretos que vieram assim,  produzido no Brasil, temos pretos que não tem essa impressão e funciona.

grato

[Ronaldo_Ferreir]

@eeliasjf 

Possívelmente isso é problema em algum lote, pois diversas pessoas possuem essa impressora e nunca relataram isso aqui no site.

Recomendo acionar o distribuidor que comprou e mencionar esse ocorrido.

Você tem muitas unidades desse toner ainda ?

[eeliasjf]

Pois é, tenho 15 unidades ainda. Infelizmente. 

E já testei todos, e deram o mesmo problema.

[Ronaldo_Ferreir]

@eeliasjf 

Nesse caso, siga a orientação acima:

"Recomendo acionar o distribuidor onde comprou e mencionar esse ocorrido."