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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras

Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.

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Mensagem 1 de 1

127 Exibições

Troca de Cartucho Lojas Americanas

Produto: Ink Advantage 667 preto

Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Comprei um cartucho nas lojas Americanas e o vendedor me deu o cartucho com a numeração errada era 664 e ao invés disso veio 667. Perguntei no ato da compra sobre a possibilidade de uma troca eventual, a resposta do mesmo vendedor era que tinha troca na loja.

Para a minha supresa, ao chegar na loja para efetuar a troca do produto lacrado ,caixa intacta, pelo número correto do cartucho, a informação foi que a loja não efetua a troca e que era para entrar em contato com a HP para troca, me passaram 2 telefones, um de WhatsApp que não existe.

Preciso de informações claras e precisas para efetuar a troca.

Pode me orientar?

Nota para problemas comuns em Impressoras

Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.

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