URGENTE - MAC OS X 10.6 + PHOTOSMART PLUS B210 - ERRO DE IMPRESSÃO

giugallana · ‎27-05-2011

Tenho um MAC Book Pro com o sistema Snow Leopard 10.6.7 e comprei uma Photosmart Plus B210 que diz ser compatível com meu sistema.

Quando faço a instalação do software mais novo da impressora e vou adicioná-la ao computador quando pedido, ele acusa que o software não está completamente instalado e talvez eu não consiga utilizar a impressora. Fato.

De alguma maneira consegui adicioná-la pelas opções de impressoras e fax do computador e ele a reconhece, pois consigo digitalizar, consigo imprimir páginas de teste e alinhamento. Porém, quando vou imprimir um documento de Word, PDF, Editor de Texto, a fila de impressão acusa ERRO e não sai disso.

Alguém pode me ajudar, pelo amor de Deus?!

giugallana · ‎27-05-2011

Graças a Deus achei, rs... Foi necessário baixar uma atualização nesse link: http://support.apple.com/pt_BR/downloads/ para HP e aí tudo funcionou...

Exibir solução no post original

giugallana · ‎27-05-2011

Graças a Deus achei, rs... Foi necessário baixar uma atualização nesse link: http://support.apple.com/pt_BR/downloads/ para HP e aí tudo funcionou...

bia_bodhisattva · ‎28-05-2011

Olá giugallana!

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema. Obrigada por retornar e compartilhar a solução com a comunidade! Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma dúvida 😃

Continue visitando e contribuindo no Fórum! 🙂

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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