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cabeçote de impressão
em 24-05-2024 03:57 PM
COMPREI UM CABEÇOTE DE IMPRESSÃO 3YP86AL DIA 22/04/2024 E DESDE SEGUNDA, DIA 20/05/2024 ESTÁ APRESENTANDO O MESMO DEFEITO DE ANTES QUE ERA IMPRIMINDO EM BRANCO. GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA OBTER A GARANTIA DO PRODUTO.
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cabeçote de impressão
em 24-05-2024 04:32 PM
Olá @Melo0706
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Por favor, qual é a mensagem exata do erro ? E qual o modelo do equipamento que usa a mesma ?
No aguardo
Att,
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cabeçote de impressão
em 24-05-2024 04:57 PM
Oi, não está dando erro, o que acontece é que a cor preta fica falhando... e agora não sai mais nada.
Modelo da impressora: HP ink tank wireless 416.
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cabeçote de impressão
em 24-05-2024 05:33 PM
Olá @Melo0706
Siga os procedimentos abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/ish_8541217-8624958-16
https://www.youtube.com/watch?v=HdPPOp6sGCU
Att,
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cabeçote de impressão
em 27-05-2024 12:58 PM
eu já fiz todos esses procedimentos, ele volta a imprimir falhado e depois imprime o preto em branco mesmo tendo colocado um cabeçote novo.
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cabeçote de impressão
em 27-05-2024 01:08 PM
Olá @Melo0706
Neste caso então, a falha é na impressora. A mesma está em garantia ?
No aguardo
Att,
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