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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
208 Exibições

cabeçote de impressão

M0H51A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

COMPREI UM CABEÇOTE DE IMPRESSÃO 3YP86AL DIA 22/04/2024 E DESDE SEGUNDA, DIA 20/05/2024 ESTÁ APRESENTANDO O MESMO DEFEITO DE ANTES QUE ERA IMPRIMINDO EM BRANCO. GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA OBTER A GARANTIA DO PRODUTO.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

cabeçote de impressão

Olá @Melo0706

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual é a mensagem exata do erro ? E qual o modelo do equipamento que usa a mesma ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

cabeçote de impressão

Oi, não está dando erro, o que acontece é que a cor preta fica falhando... e agora não sai mais nada.

Modelo da impressora: HP ink tank wireless 416. 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

cabeçote de impressão

Olá @Melo0706 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_8541217-8624958-16

 

https://www.youtube.com/watch?v=HdPPOp6sGCU

 

Att,


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Saiba como corrigir problemas de qualidade de impressão nas impressoras HP Ink Tank das séries 310 e 410. Capítulos: 00:00 Introdução 00:19 Verificar níveis de tinta 01:08 Verificar o tipo de papel 01:51 Colocar papel 02:37 Verificar as configurações de impressão e do papel 04:17 Verificar manchas
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

cabeçote de impressão

eu já fiz todos esses procedimentos, ele volta a imprimir falhado e depois imprime o preto em branco mesmo tendo colocado um cabeçote novo. 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

cabeçote de impressão

Olá @Melo0706 

 

Neste caso então, a falha é na impressora. A mesma está em garantia ? 

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação