cabeçote de impressão

Melo0706 · ‎24-05-2024

COMPREI UM CABEÇOTE DE IMPRESSÃO 3YP86AL DIA 22/04/2024 E DESDE SEGUNDA, DIA 20/05/2024 ESTÁ APRESENTANDO O MESMO DEFEITO DE ANTES QUE ERA IMPRIMINDO EM BRANCO. GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA OBTER A GARANTIA DO PRODUTO.

Fabio_L32 · ‎24-05-2024

Olá @Melo0706

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual é a mensagem exata do erro ? E qual o modelo do equipamento que usa a mesma ?

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Att,

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Melo0706 · ‎24-05-2024

Oi, não está dando erro, o que acontece é que a cor preta fica falhando... e agora não sai mais nada.

Modelo da impressora: HP ink tank wireless 416.

Fabio_L32 · ‎24-05-2024

Olá @Melo0706

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_8541217-8624958-16

https://www.youtube.com/watch?v=HdPPOp6sGCU

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Melo0706 · ‎27-05-2024

eu já fiz todos esses procedimentos, ele volta a imprimir falhado e depois imprime o preto em branco mesmo tendo colocado um cabeçote novo.

Fabio_L32 · ‎27-05-2024

Olá @Melo0706

Neste caso então, a falha é na impressora. A mesma está em garantia ?

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