cartucho danificado

esterbasica · ‎17-01-2019

Uma mensagem de que o cartucho preto está danificado. Já troquei todos os cartuchos, sempre usei originais Hp. Não consigo imprimir.

Fabio_L32 · ‎17-01-2019

Olá @esterbasica,

Agradecemos pela postagem,

Há o procedimento abaixo que é compatível com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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esterbasica · ‎18-01-2019

Não funciona. a mensagem de erro continua.

esterbasica · ‎18-01-2019

Moro no Rio de janeiro e aqui as autorizadas da HP só atendem produtos na garantia. é realmente muito dificil trabalhar com a HP. Nunca Mais!!

Fabio_L32 · ‎18-01-2019

Olá @esterbasica,

A Cabeça de impressão chegou também a ser trocada ?

Há esses assistentes que meu colega @Ronaldo_Ferreir faz indicações no RJ

https://h30487.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica-HP-DeskJet-GT-5822-em-Nova-Igu...

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esterbasica · ‎18-01-2019

Obrigada pelso contatos. Ja vi que uma cabeça de impressão custa 1300,00 e demora de 30 a 60 dias. É inviável. HP nunca mais. Vou comprar outra impressora, de outra marca com certeza.