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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartucho

Comprei alguns cartuchos 951 e um deles apresenta defeito. Como efetuar a troca? Na embalagem a validade registrada é 03/2022 e a compra foi realizada no dia 19/12/2020. 

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cartucho

Oi,Eng1,

 

Qual o modelo da impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver ou entrou em contato com a loja para tentar trocar?

 

Qual o erro que aparece ao inserir o cartucho?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

E se puder reset a impressora desta forma:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

Att,

Rodolfo A / HP Suporte
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