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cores trocadas
em 13-07-2020 12:13 PM
Boa tarde. Tenho uma impressora Gt- 5822 e ela está trocando a cor ciano pela magenta. Também não está imprimindo a cor verde e amarelo. O que poderia ser?
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cores trocadas
em 14-07-2020 01:54 PM
Oi, Passaretti,
Qual a data de compra da impressora?
Pode ser um problema no cartucho colorido.
Fez algum procedimento para tentar resolver?
Abra o compartimento dos cartuchos e veja se todos os tubos estão cheios.
Depois abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza profunda e o alinhamento do produto.
Instale esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Atualize o Firmware:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de alinhamento pois pode danificar o produto, assim que concluir imprima algo.
Trabalho para HP
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cores trocadas
em 14-07-2020 02:15 PM
Boa tarde. Eu ganhei essa impressora, então não sei te dizer a data da comprar. Já retirei o ar das mangueiras, fiz a limpeza da cabeça de impressão, alinhamento e não resolveu. Tentei atualizar o software, baixei e tentei atualizar, e me diz que o meu software já está atualizado.
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cores trocadas
em 14-07-2020 02:17 PM
Aonde eu consigo comprar a cabeça de impressão da HP GT- 5820. Não consegui achar aqui na minha região.
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cores trocadas
em 14-07-2020 03:00 PM
Boa tarde. Já refiz tudo novamente que você me indicou e nada. Agora as cores ciano e yellow nem apareceram na página de teste.
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cores trocadas
em 14-07-2020 03:50 PM
Oi, Passaretti,
Neste caso você pode tentar encontrar a cabeça de impressão em uma das assistências do link abaixo:
Pcs e Impressoras/ HB informática - Telefone: (11) 2023-6200
Trabalho para HP
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