cores trocadas

Passaretti · ‎13-07-2020

Boa tarde. Tenho uma impressora Gt- 5822 e ela está trocando a cor ciano pela magenta. Também não está imprimindo a cor verde e amarelo. O que poderia ser?

Rodolfo_A · ‎14-07-2020

Oi, Passaretti,

Qual a data de compra da impressora?

Pode ser um problema no cartucho colorido.

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Abra o compartimento dos cartuchos e veja se todos os tubos estão cheios.

Depois abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza profunda e o alinhamento do produto.

Instale esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Atualize o Firmware:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de alinhamento pois pode danificar o produto, assim que concluir imprima algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Passaretti · ‎14-07-2020

Boa tarde. Eu ganhei essa impressora, então não sei te dizer a data da comprar. Já retirei o ar das mangueiras, fiz a limpeza da cabeça de impressão, alinhamento e não resolveu. Tentei atualizar o software, baixei e tentei atualizar, e me diz que o meu software já está atualizado.

Passaretti · ‎14-07-2020

Aonde eu consigo comprar a cabeça de impressão da HP GT- 5820. Não consegui achar aqui na minha região.

Passaretti · ‎14-07-2020

Boa tarde. Já refiz tudo novamente que você me indicou e nada. Agora as cores ciano e yellow nem apareceram na página de teste.

Rodolfo_A · ‎14-07-2020

Oi, Passaretti,

Neste caso você pode tentar encontrar a cabeça de impressão em uma das assistências do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Pcs e Impressoras/ HB informática - Telefone: (11) 2023-6200

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