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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto
em 27-08-2022 12:39 AM
Comprei um cartucho novo para minha impressora DeskJet 2540 séries. Cartucho (662)
Ao instalar o cartucho e tentar imprimir é exibida
uma mensagem: O cartucho (preto) listado acima está danificado ou falharam.
Fiz todos os testes que encontrei nos fóruns e não funcionou.
limpei as trilhas, reiniciei a impressora de fábrica, limpei cartucho.. nada resolveu.
Somente com o colorido imprime normalmente, colocando o antigo continua apresentando mensagem.
Data de validade do cartucho é 2023
comprei dia 16/08/22 e agora que precisei utilizar tive problemas.
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto
em 29-08-2022 10:20 AM
Olá @Jayme_
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Uma vez que colocou o cartucho preto novo e antigo e tem o mesmo erro, recomendo acionar um assistente técnico para a impressora
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto
em 29-08-2022 02:27 PM
Boa Tarde Fábio, Você é suporte da HP?, se não for pode ignorar as questões sobre assistência tá.
Antes de acionar a assistência, gostaria de saber se eu tenho direito a garantia do cartucho, pois não acredito que seja a impressora.
O cartucho que fiz o teste não estava em boas condições pois a impressora estava parada a um certo tempo.
Só tentei colocar o cartucho porque vi nos fóruns, mas ele não deve servir como parâmetro.
Não tenho mais garantia e talvez por um cartucho com problema eu tenha que gastar com assistência técnica da impressora?
Limpei a trilha e ela está aparentemente perfeita, olhei o flat e tbm não tem rachaduras ou oxidações .
Gostaria de uma alternativa antes de bater o martelo que o problema está na impressora.
Pelo lei do consumidor o cartucho está em garantia.
Eu consigo levar em alguma assistência para realizarem um teste com outro cartucho?
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto
em 29-08-2022 02:36 PM
Olá @Jayme_
Consegue sim, os assistentes abaixo podem te ajudar:
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto
em 05-10-2022 06:01 PM
Boa tarde! Realizei a compra de um novo cartucho e funcionou, provavelmente o anterior está com problema.
Gostaria de saber como faço para realizar a troca ou garantia desse produto?
Obrigado.
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto
em 06-10-2022 09:06 AM
Olá @Jayme_
Obrigado pelos testes, preciso das seguintes imagens :
- Todos os lados do Cartucho
- Data de Validade
- Conectores
Pode providenciar ?
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto
em 06-10-2022 12:22 PM
Fabio, boa tarde.
Seguem fotos abaixo, caso precise de mais alguma me avise pfv
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hp deskjet 2540 não reconhece cartucho preto
em 10-10-2022 09:09 AM
Bom dia, tudo bem?
Irei enviar uma mensagem no privado para dar continuidade ao caso.