impressão da digitalização sai todo preto

brunolopesmauri · ‎23-08-2023

boa tarde

tentei digitalizar um documento , e imprime a folha em preto, já fiz o que mandaram que foi desligar , mas não resolveu .

o que poderá ser visto já ter funcionado.

obrigado pela ajuda.

cumprimentos

Fabio_L32 · ‎12-09-2023

Olá @brunolopesmauri

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Isso ocorre apenas na digitalização ?

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

brunolopes13 · ‎12-09-2023

Sim só na digitalização

Fabio_L32 · ‎12-09-2023

Olá @brunolopes13

A impressora está na garantia ?

No aguardo

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brunolopesmauri · ‎12-09-2023

Já não esta

Fabio_L32 · ‎13-09-2023

Olá @brunolopesmauri

Recomendo que acione a HP Portugal e veja se um Assistente pode apoiar

Att,

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brunolopesmauri · ‎13-09-2023

Obrigado