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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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LaserJet CP1525nw color
Microsoft Windows 7 (64-bit)

olá . estou com uma dificuldade com a minha impressora , eu faço as configurações e mando pra imprimir daí a impressão sai menor e na visualização fica perfeito , eu tenho uma outra impressora Epson e fiz o teste , mandei o mesmo documento e saiu como na visualização. Preciso de ajuda . Obrigada

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Oi, LaviPlastic, 

 

Use este programa abaixo, ele irá verificar a comunicação da impressora com o computador e corrigirá falhas:

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se o problema persistir, recomendo desinstalar a impressora por completo e instalar com esse driver mais recente e completo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61577/lj-148691-1/CP1520series_nw_full_solution.exe

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Olá Rodolfo . não consegui resolver meu problema , na verdade acho até que piorou. baixei e executei o serviço para detectar algum problema e apenas era a atualização do driver . Fiz como voçe sugeriu , desinstalei o dispositivo e baixei a versão que voçê postou o link . porém agora quando escolho a opção pela Impressora HP e vou nas Preferências , para escolher tipo de papel e etc ... o programa no qual estou trabalhando fecha sozinho e as vezes manda o documento direto para a impressora e outras vezes simplesmente fecha e se eu não salvei perco tudo . o que pode ser ? estou perdida . obrigada 

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Oi, LaviPlastic, 

 

Neste caso, limpe o computador dos dados da impressora, desinstale e instale novamente.

 

Primeiro desinstale a impressora por completo, depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco e abra, aguarde calcular, na próxima janela que abrir, marque todos os campos e depois dê Ok para iniciar a limpeza

 

Reinicie o computador e instale.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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