mpressora

[Demerola]

Boa noite, fiz tudo o que me foi passado gentilmente pelo colega, entretanto nada deu certo. A luz de alimentação( verde) qdo peço para imprimir, fica aceso piscante, a luz de atenção só acende, e a do cartucho acende qdo ligo a impressora, mas depois apaga. So uso catucho preto  o 122, e está com tinta suficiente. A impressora estava normal, em dado momento deu  bandeja de saida fechada, ja fiz de tudo e não consigo nada. Troquei de impressora por uma  HP3636, deu a mesma situação, dai me fez pensar que é alguma coisa com o windows ou até o IE. Por favor se puder me ajudar fico muito grata.

[Matheus_H]

Olá Demerola, tudo bem?

Você chegou a fazer a verificação do equipamento por meio do HP Print and Scan Doctor?

Caso não, segue o link para download do mesmo:

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

[Demerola]

Sim, consultei  HP print and scan doctor, fiz todo procedimento indicado sem nenhum resultado. Minha duvida maior é que ambas impressoras deram o mesmo problema, como ja disse antes  a hp 2050 J510 e a HP 3636, uma após outra. Se compro outra impressora como me foi sugerido pelo técnico, tenho medo de não funcionar no meu pc, então jogo dinheiro fora da mesma forma que joguei comprando cartucho novo para ambas impressoras e nada deu resultado.

Será que tem mesmo solução a situação, li muito sobre o mesmo motivo em vários sitios e me parece que poucos resolveram seus problemas, mas aguardo alguma outra informação, quem sabe pode ser útil, grata a todos.

[Matheus_H]

Olá Demerola.

Se possível, faça o teste de ambos os equipamento em outro computador.

Caso a mesma falha seja indicada há um grande indicativo de que a falha é no equipamento, do contrário a falha pode estar no computador em que o equipamento etá sendo utilizado.