p1102 impressão completamente falhada e com pintinhas

[daniq]

Oi JessikaA

Os 3 toners são originais sim. O que veio na impressora imprimiu 600 páginas normalmente. O próximo que coloquei comprei na Kalunga, esse foi o primeiro que deu problema. Entrei em contato com a HP e eles trocaram pra mim, o toner enviado pela HP tbm deu problema depois de 70 impressões. Comprei mais um no Magazine Luiza e deu o mesmo problema depois de 100 páginas impressas. Mas as vezes imprime normal. Não são todas as páginas que saem falhadas. As vezes imprime 10 páginas boas depois da problema de novo. Não consigo encontrar uma coerencia. A única coisa que pude perceber é que em dias frios ocorre com mais frequencia.

Obrigado por sua atenção. A impressora é nova e a HP não resolve o problema

[SFranklim]

Boa Tarde daniq,

Obrigado por usar o forum HP,

é possivel colocar uma imagem para vermos como fica a impresão? é realmente muito estranho. A impressora está em algum local humido?

O que me parece pela sua explicação é que o pó do tonner não está a ficar "preso" na folha ou algo assim.. Se conseguir colocar aqui uma pág. de exemplo seria perfeito pois teria um exemplo visivel para o ajudar.

Cumprimentos,

[daniq]

SFranklim

[SFranklim · Accepted solution]

Obrigado pela rapida resposta.. Pelo que vi do historico, já trocou 3 vezes de tonner e apos +/- 100 pág. a situação volta a aparecer..isto pode ser derivado ao fusor, pois se fosse do tonner ja teria sido resolvido com a troca.. so para confirmar, se deixar pressionado o botão de cancelar da impressora durante 8 segundos, confirme se a pag. de teste interna tambem apresenta falhas. se sim, será falha do equipamento.

cumprimentos,

[daniq]

SFranklim

Muito Obrigado!!

Eu acredito que seja isso mesmo. Realmente abrindo e fechando a tampa apresenta o mesmo problema. Só não sei como fazer a HP reconhecer isso, pq eles juram que ela esta funcionando normalmente.

Muito obrigado

[JessikaA]

Olá daniq!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


Abraços,

JessikaA