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p1102 impressão completamente falhada e com pintinhas
em 18-10-2013 12:49 PM
Oi JessikaA
Os 3 toners são originais sim. O que veio na impressora imprimiu 600 páginas normalmente. O próximo que coloquei comprei na Kalunga, esse foi o primeiro que deu problema. Entrei em contato com a HP e eles trocaram pra mim, o toner enviado pela HP tbm deu problema depois de 70 impressões. Comprei mais um no Magazine Luiza e deu o mesmo problema depois de 100 páginas impressas. Mas as vezes imprime normal. Não são todas as páginas que saem falhadas. As vezes imprime 10 páginas boas depois da problema de novo. Não consigo encontrar uma coerencia. A única coisa que pude perceber é que em dias frios ocorre com mais frequencia.
Obrigado por sua atenção. A impressora é nova e a HP não resolve o problema
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Solucionado!
p1102 impressão completamente falhada e com pintinhas
em 18-10-2013 02:18 PM
Boa Tarde daniq,
Obrigado por usar o forum HP,
é possivel colocar uma imagem para vermos como fica a impresão? é realmente muito estranho. A impressora está em algum local humido?
O que me parece pela sua explicação é que o pó do tonner não está a ficar "preso" na folha ou algo assim.. Se conseguir colocar aqui uma pág. de exemplo seria perfeito pois teria um exemplo visivel para o ajudar.
Cumprimentos,
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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p1102 impressão completamente falhada e com pintinhas
em 20-10-2013 10:42 AM
cumprimentos,
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Solucionado!
p1102 impressão completamente falhada e com pintinhas
em 20-10-2013 12:45 PM
Muito Obrigado!!
Eu acredito que seja isso mesmo. Realmente abrindo e fechando a tampa apresenta o mesmo problema. Só não sei como fazer a HP reconhecer isso, pq eles juram que ela esta funcionando normalmente.
Muito obrigado
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p1102 impressão completamente falhada e com pintinhas
em 21-10-2013 10:18 AM
Olá daniq!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Abraços,
JessikaA
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