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Comunicados
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
190 Exibições

troca de cartucho com defeito

em ‎27-06-2023 07:47 PM

Produto: CZ103A HP662
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite! 

 

Meu nome é Aparecida, comprei o cartucho preto 662  cod CZ103A , porém está com defeito, a impressora não reconhece, procurei a loja e pediram para que eu entrasse em contato com HP.

como faço para trocar?

Fico no aguardo do retorno.

Obrigada.

Aparecida

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

troca de cartucho com defeito

em ‎29-06-2023 03:46 PM

Olá @gomes54 , boa tarde !

 

Por gentileza, informe o modelo exato de sua impressora HP que usa esse cartucho.

Outras dúvidas:

- Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ?

- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ? Caso não tenha feito, poderia realizar esse teste ?

- Qual a data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

 

No aguardo

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