Auto reset na impressora HP LASERJET PRO 400 M401dne

[GilmarS11]

Como faço um Auto reset na impressora HP LASERJET PRO 400 M401dne?Ela imprime várias cópias, já fiz tudo que podia, usei todas as dicas que deram aqui mas nada funcionou, quero que ela volte às configurações de fábrica.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Gilmar, boa tarde amigo !

Segue o procedimento de reset:

After performing an NVRAM initialization, reconfigure any computers that print to this product so that the computers can recognize the product.

1. Turn the product off.

2. Perform one of the following steps:

   • LCD control panel models : Simultaneously press and hold the right arrow button and the Cancel  (X) button. Keep these buttons depressed as you turn the product on.

   • Touchscreen control panel models : Press and hold the lower right quadrant of the touchscreen. Keep the quadrant depressed as you turn the product on.

3. When the Permanent Storage Init. message appears on the display, release the buttons.

4. When the product has finished the NVRAM initialization, it returns to the Ready state.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[Ezn89]

Olá @GilmarS11

Além do procedimento passado pelo nosso colega acima, verifique se a fila de impressão não está travada seguindo estes procedimentos abaixo:

Os documentos ficam presos na fila de impressão

E caso tenha algum problema no entendimento da documentação acima, por favor nos informe.

[GilmarS11]

Já verifiquei e fiz o que me pediu, mas está normal, não tem nada na fila de impressão.Já tentei de tudo, mas mesmo assim a impressora continua imprimindo várias cópias.Será defeito na impressora?Devo mandá-la pra garantia?

[Ezn89]

Mas essas impressoes só saem quando você conecta a impressora a rede ou assim que você liga ela já sai?

Há alguma informação nessas impressoes?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Gilmar, boa tarde amigo !

O reset que solicitou na abertura dessa postagem e que lhe indiquei logo em seguida, chegou a tentar fazer ?

Deu algum resultado amigo ?

No aguardo

[GilmarS11]

Fiz o reset como dito acima, mas continua imprimindo várias cópias.

[Ronaldo_Ferreir]

Obrigado pelo retorno amigo !

Sabe me dizer se o firmware dela já está nessa última versão - M401_Series_FW_Update-20150212.exe ?

Caso não esteja, recomento a ti que deixe ele atualizado:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5307052&swItemId=lj_106283_12&swEnvOid=40...

No aguardo amigo

[GilmarS11]

Somente quando mando imprimir algo.