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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
501Exibições
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Cartucho Magenta não imprime

HP OFFICEJET 6830 PRO
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Adiquiri essa impressora há mais ou menos dois anos e sempre superou minhas expectativas. Ainda supera.

 

Todavia o cartucho de tinta Magenta não imprime. Já fiz limpeza de cabeçote umas quinze vezes. Baixei a atualização do Firmware da impressora que permite a utilização de cartuchos não originais/recarregados.

 

Comprei cartuchos novos. Os originais também não imprimem somente o magenta.

 

Há algo que possa fazer? Seria recomendada uma limpeza no cabeçote? Alcool isopropílico resolveria? Por favor me ajudem.

 

Obrigado pela atenção.

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Cartucho Magenta não imprime

Olá @DanGama, boa tarde !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

 

Impressoras HP OfficeJet - A tinta preta não está imprimindo e outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5390307/docum...

 

Se tiver alcool isopropílico para limpeza, é bem melhor...normalmente os resultados são mais satisfatórios.

Se não tiver, umedeça uma flanela com água filtrada.

 

Não resolvendo, pode ser algum problema do cabeçote e nesse caso precisará de manutenção.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Cartucho Magenta não imprime

Bom dia.

Tentei resolver com a flanela umedecida e não houve melhora. Vou tentar solucionar com álcool isopropilico.

Vi em algum lugar que poderia se colocar água na temperatura de quarenta graus, uma gota, isso procede?

Desculpe a demora, estava em viagem.

Muito obrigado pela atenção. Vocês fazem um trabalho valoroso e excepcional.


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