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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
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1.363 Exibições
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Cartucho novo não funciona.

HP Deskjet Ink Advantage 3630

Adquiri 02 cartuchos novos (preto e colorido), originais, compatíveis (664) inseri na impressora, mas eles não aparecem quando peço para verificar suprimentos. A luzinha indicativa de quantidade de tinta baixa continua piscando. Já reiniciei o computador e a impressora, e nada acontece. O defeito é dos cartuchos? É possível que os dois tenham o mesmo problema? Att., Raquel Dias Ferreira

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3406 3338 225 410
Mensagem 2 de 3
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Cartucho novo não funciona.

Olá @RDF!

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados dos cartuchos e também limpe os slots onde eles são encaixados.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 3
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Cartucho novo não funciona.

O problema era com os cartuchos mesmo, registrei a reclamação na HP e estou devolvendo-os, para reposição.

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