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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Digitalizar

laserjet pro MFP M130fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de comprar uma impressora HP laserjetpro MFP M130fw e a digitalização no suporte ADF e copias saem em branco.

Ja na mesa saem normal. O que pode estar acontecendo?

Tem alguma coisa impedindo que a imagem seja captada

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Digitalizar

Oi rspavier,

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Atualize o Firmware do equipamento para tentar resolver:

 

Utilitário de atualização de firmware

 

Baixe o programa conecte a impressora ao computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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