cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 11
724Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

hp 127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Tentei as sugetões oferecidas aqui mas não funcionou.

 

Usei o Scan Doctor 5.0 que indica o pacote necessário para funcionamento com todos os recursos. Durante instalação ocorre um erro fatal com a mensagem abaixo:

 

OCORREU UM ERRO FATAL QUE IMPEDE A UTILIZAÇÃO DO PRODUTO.

CLIQUE EM CANCELAR.

 

Dessa forma a impressora funciona para impressão mas não funciona para digitalização.

 

Alguma ajuda?

 

Obrigado

 

10 RESPOSTAS 10
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 11
701Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

Olá @ECunha56!

 

1- Retire o cabo USB do PC ou ethernet da impressora (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET M127", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET M127", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE m127fn

 
Conecte o produto somente quando o instalador pedir.

Veja se resolveu.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 11
674Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

Boa noite!

 

Segui o passo a passo conforme orientado e após início da instalação até os 15% ocorreu o ERRO FATAL.

 

E agora?

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 11
648Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

Olá @ECunha56!

 

Tente desabilitar o antivírus e o firewall do PC para fazer a instalação. Também execute o arquivo como administrador.

Chegou a testar em outro PC? Ou outro sistema?

O seu Windows 10 está na última versão: compilação 1703?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 11
637Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

Re: Erro fatal na instalação do software para Multifuncional Color Laser Jet Pro MFP M177fw

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 6 de 11
623Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

Sim ultima versão do windows 10.

 

Fiz instalação no meu notebook com win 10 e funcionou perfeitamente.

 

Vou fazer essa solução e aviso.

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 7 de 11
612Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

Olá @WendreySc!

 

Fiz sua recomendação sem AV e Firewal e ocorreu o mesmo Erro Fatal.

 

Qual o próximo passo?

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 11
607Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

Olá @ECunha56!

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

ERRO FATAL

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 9 de 11
543Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

Estou com o mesmo problema.

 

achou alguma solução?

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 10 de 11
537Exibições
Reportar Mensagem

Erro fatal

Infelizmente não ajudou!!!

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação