Falha na impressão

[DLutfi]

Boa tarde povo.

Tenho essa impressora há alguns anos, porém nunca apresentou esse problema que vou descrever.

Essa semana, em algumas impressões que fiz, algumas letras saíram perfeitas e outras saíram tremidas.
Tenho a impressão de que a diferença entre as que saíram boas, das tremidas, é a cor. Mas a diferença da cor é mínima, pois são comprovantes de pagamentos bancários.
Fiz o teste de alinhamento, limpeza da cabeça dos cartuchos, que estão cheios, e o problema continua.

O que devo fazer?

Obrigado

[RoseliS]

Olá DLutfi!

Ao realizar cópias, também apresenta o errro?

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possíveis erros no driver e software dela.



Roseli S.

[DLutfi]

Na cópia não apresenta esse erro.

Baixei o HP Print and Scan, ele localiza minha impressora, mas está há mais de meia hora fazendo comunicação com a mesma, e nada da comunicação completar.

Não consigo dar prosseguimento à análise.

O que faço agora?

[RoseliS]

A instalação é via USB?

Roseli S.

[DLutfi]

É via USB sim.

[RoseliS]

Pode estar com erro de comunicação entre os equipamentos. Esta comunicação é feita pelo cabo USB.

Teste o cabo USB em outras portas USBs no computador.

Se possível, teste comum cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[DLutfi]

Testei em outra entrada USB e não funcionou. Acho que vou atrás desse outro cabo então.
Um outra coisa que não relatei antes, é que quando o programa vai localizar os dispositivos, ele localiza a minha impressora, e outra igual, que aparece escito entre parênteses (copiar 1). Eu seleciono sempre a primeira opção.
Isso pode estar interferindo em algo no processo?

[RoseliS]

Pode ser este o conflito também.

Clique em Iniciar -> Dispositivos e impressoras e verifique quantas impressoras estão instaladas. Se puder, me envie um print para analisar.

Roseli S

[DLutfi]

Aqui estão os dispositivos.

[RoseliS]

Pode ser esse o conflito mesmo.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo, o Driver e software.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Volte em dispositivos e impressoras e certifique se não há nenhuma impressora HP, se tiver, remova.

4. Agora, tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download do driver e software.

Instale com o cabo USB que você tem. Se apresentar erro de comunicação, só então você testa com o cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B.

Roseli S.