HP nova,f2050 tem 3 dias que comprei e cartucho colorido nao é reconhecido

[Maria_BenJudá]

Olá boa Tarde

Há 3 dias comprei uma HP f2050 e tudo estavaindo normal,até que ao imprimir minhas provas ele acusa que o cartucho colorido falhou ou esta seco e que eu devo trocar,SÓ QUE eu nunca usei o colorido,somente o preto e rescunho rapido.

Por favor me ajudem '-'

O cartucho é 122 '-'

Obrigada

[JessikaA]

Olá Maria_BenJudá, assim que você liga a impressora ela já reporta essa mensagem de cartucho? Tente executar o seguinte:

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois soltar os botões. Verifique se a página de alinhamento é impressa.

Em seguida faça testes na impressora.

:smileyhappy:

[JessikaA]

Olá Maria_BenJudá, o problema de seu equipamento foi solucionado? Poste aqui o resultado se possível. E se já estiver tudo normal, clique na opção de tópico solucionado. :smileywink:

Grata pela atenção!

[Maria_BenJudá]

Olá.Nao resolveu e nao consigo imprimir nem no modo tinta preta somente,porque acusa o cartucho de estar com defeito.Quaria saber como poss trocar esse cartucho porque nem usei.

[Maria_BenJudá]

Mas obrigada mesmo assim pela resposta.
Muito obrigada mesmo.

[JessikaA]

Se ainda tiver a nota fiscal dos cartuchos é só entrar em contato com o suporte que ele verão a possibilidade da troca. :smileywink:

Brasil: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html
Portugal: http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html