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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Hp 276 dw não liga

HP 276 DW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após uma queda de energia ou desligando a impressora normalmente, ela não liga, sem nenhuma indicação no painel.

Retirando da tomada e aguardando umas 3 horas ela volta a ligar e funciona normalmente até que seja desligada, ai o problema se repete.

Alguém tem alguma sugestão do que fazer para resolver o problema?

 

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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Hp 276 dw não liga

Oi Clairson,

 

Neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada, pode ser que devido a descarga de energia muito alta tenha danificado algum componente na placa lógica ou a fonte de energia da impressora.

 

Faça um reset elétrico para desmagnetizar a placa lógica:

Desconecte o cabo USB, de rede e de energia conectados ao equipamento.

Depois pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa.

Solte e conecte apenas o cabo de energia.

Veja se volta a ligar.

 

Se ligar, deixe o equipamento ligado por volta de umas duas horas, e em seguida desligue para ver se volta a funcionar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Hp 276 dw não liga

Obrigado pela dica, mas o reset segurando o botão não funciona. Ela só volta a funcionar depois de 2 ou 3 horas desconctada da tomada. Ai consigo usar normalmente. Este problema já acontece a varios meses, deixo ela ligada o tempo todo e tudo bem. O problema é quando preciso desligar ou falta energia.
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