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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
1.198 Exibições

IMPRESSORA PARADA EM PAUSA

em ‎05-04-2017 07:41 PM

Produto: DESJET ADVANTAGE 1516

Minha impressora está em pausa, na hora que visualizo as impressões tem um documento que aparece no status excluindo-imprimindo. Não consigo excluir, assim fica em pausa e não vai pra frente. Se eu precisar tirar copia, ela faz, mas documento enviado pelo not não.  Por favor me ajudem.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

IMPRESSORA PARADA EM PAUSA

em ‎06-04-2017 11:17 AM

Oi GENTILIA,

 

Se reiniciar o notebook continua com a mensagem de excluindo?

 

Pode ser algum problema apenas na fila de impressão do notebook.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o notebook.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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