Impressora imprime de forma ilegivel com cortes na impressão

DeusMaior · ‎27-02-2017

Olá,

A impressora imprime com cortes e falhas conforme na imagem em anexo.

Já foi trocada duas vezes pela garantia do produto e continua a comportar-se da mesma maneira.

Os cartuchos são os originais que vieram com a primeira impressora.

O software da impressora foi reinstalado sempre que a impressora foi trocada.

Está ligada através da rede wireless mas também experimentei com cabo USB e imprime igual.

Já foi feito o alinhamento dos cartuchos e a limpeza dos cartuchos tantas vezes que os tinteiros estão quase vazios sem que eu lhes pudesse dar uso.

Não tenho outros tinteiros para saber se será dos tinteiros, mas sendo os originais que vieram com a primeira impressora não deverá ser esse o problema.

Não podia estar mais desagradado com a impressora e estou arrependido da compra pois não tive hipotese de a usar. Esta é a última tentativa antes de a encostar a um canto.

Agradeço desde já a quem me possa ajudar.

Ronaldo_Ferreir · ‎28-02-2017

Olá @DeusMaior, boa tarde !

Para confirmar se é algo no cartucho, siga as orientações do manual abaixo página 78:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04725102

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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DeusMaior · ‎28-02-2017

Desde já obrigado pela resposta.

Já tinha experimentado essas sugestões e não resolveu.

Ronaldo_Ferreir · ‎01-03-2017

@DeusMaior

Mas como estão os níveis de tinta ?

Veja principalmente o preto, pois as falhas que vi na imagem são na cor preto.

Se estiver baixo, o ideal é troca-lo para testes.

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DeusMaior · ‎01-03-2017

Estão a cerca de um quarto do total.

Contactei o apoio técnico por telefone. Irão enviar outros tinteiros para testar uma vez que poderá ser defeito dos tinteiros originais que vieram com a impressora.

Ronaldo_Ferreir · ‎01-03-2017

@DeusMaior, maravilha !

Se der tudo certo, poste o resultado aqui para sabermos tudo bem ?

Uma ótima semana a ti !

🙂

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DeusMaior · ‎01-03-2017

Sim irei informar se resultou.

No entanto irá demorar a postar o resultado uma vez que estou a trabalhar noutra cidade em que não tenho a impressora comigo.

Ronaldo_Ferreir · ‎01-03-2017

@DeusMaior

Não tem problema...só quero me assegurar que deu tudo certo em seu caso.

Sem pressa ok...o importante é resolver e você conseguir voltar a imprimir com qualidade.

Um abraço

:smileyvery-happy:

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