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Falha do cartucho de tinta!
em 09-06-2017 12:07 AM
Após usar os cartuchos que vieram com a impressora HP ADVANTAGE DESKJET 1115 , instalei hoje o cartucho HP 664XL original preto comprado na Loja Oficial do Mercado Livre. Só que ao imprimir apareceu a mensagem "Falha do cartucho de tinta ---Preto"!
Já fiz todos od procedimentos, resetei a impressora, limpei os contatos e nada! A impressora ainda está na garantia, e quando usei os que vieram com ela não houve nenhum problema! E agora?
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Falha do cartucho de tinta!
em 09-06-2017 10:49 AM
Olá,
Poderia compartilhar a validade do cartucho adquirido?
Encontra-se impressa no mesmo!
Aguardo seu retorno!
😉
Vvieira
Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
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Falha do cartucho de tinta!
em 09-06-2017 12:26 PM
Na caixa vem escrito: "Término da garantia: 02/2019"
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Falha do cartucho de tinta!
em 09-06-2017 12:31 PM
Olá,
No proprio cartucho também tem essa informação e pode ser diferente da caixa:
Preciso também dessa informação por favor!
Fico no aguardo!
Vvieira
Eu sou funcionário HP.
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Falha do cartucho de tinta!
em 09-06-2017 01:07 PM
No cartucho diz: 2019/02/23 Y
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Falha do cartucho de tinta!
em 09-06-2017 01:22 PM
Olá,
Obrigado por compartilhar!
Vou encaminhar seu caso à um Expert para que possa seguir com a tratativa correta!
Vvieira
Eu sou funcionário HP.
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Falha do cartucho de tinta!
em 09-06-2017 01:33 PM
Quanto tempo isso vai levar?
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Falha do cartucho de tinta!
em 09-06-2017 02:50 PM
Olá @NICK2017
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Roseli S.

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