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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
459 Exibições

Impressora não reconhece o cartucho

em ‎13-10-2017 08:09 PM

Produto: HP DeskJet Ink Advantage 3788
Sistema Operacional: Other

Boa noite.

Possuo a impressora HP 3788, hoje comprei um cartucho 664XL original na loja Saraiva Megastore. A minha impressora não reconheceu o cartucho. Testei em outra HP (2136) e também não foi reconhecido. Pensei que era problema no cartucho e voltei na Saraiva que efetuou a troca por outro cartucho 664XL. Infelizmente a impressora continua não reconhecendo o cartucho. A minha impressora é nova (tenho há no máximo 4 meses), gostaria de saber se essa impressora tem alguma incompatibilidade com cartuchos XL e qual seria o procedimento.  Não posso ficar sem impressora.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Impressora não reconhece o cartucho

‎31-10-2017 02:27 PM - editado ‎31-10-2017 02:28 PM

Olá @Emeli

 

Este problema já foi resolvido?

 

Informe a data de validade registrada no cartucho.

 

Teste realizar os procedimentos do link abaixo para ver se corrige o erro.

Problema no cartucho

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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