Instalação de Impressora

LHLV · ‎28-03-2017

Por favor me ajude possuo uma impressora HP Deskjet 870 cxi com cabo usb e não consigo instalar. Meu Windows é 7. Não consigo acahar o driver em lugar nenhum.

Rodolfo_A · ‎29-03-2017

Oi LHLV,

Veja se consegue instalar a impressora com esses drivers:

HP DeskJet 870Cxi Drivers Download

Caso não funcione, tente instalar com o driver nativo do Windows deste modo:

1. Pressione a tecla Windows junto com a letra R até abrir o Executar.
2. Dentro do executar digite Control e pressione enter que irá abrir o Painel de Controle.
3. Procure Dispositivos e impressoras e abra.
4. Permaneça com a impressora conectada ao computador.
5. Dentro de dispositivos e impressoras clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
6. Quando abrir uma pequena janela clique em Adicionar uma impressora Local e avance.
7. Na próxima janela deixe marcado Usar uma porta existente e avance.
8. Escolha a marca da impressora HP e o driver ao lado Deskjet 870cxi e avançar, se não aparecer clique em Windows Update e aguarde, quando concluir procure novamente.
9. Aguarde a instalação do equipamento, não precisa compartilhar e marque a opção para deixar como Padrão quando aparecer e tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Rodolfo_A · ‎04-04-2017

Oi LHLV,

Conseguiu instalar a impressora?

Se sim, marque sua postagem como Solução para ajudar outros usuários.

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP

LHLV · ‎06-04-2017

Rodolfo A, bom dia,

Agradeço a sua atenção em responder minha pergunta.

Acontece que ao baixar o drive da Impressora HP Deskjet 870 cxi

veio com um programa Driver Toolkit , em ingles, e fiquei na dúvida

se deveria executar e ser virus.

Gostaria de saber se teria uma opção de enviar o driver aberto porque

facililitaria na instalação pois o Windows não consegue instalar o enviado.

Agradeço antecipadamente.

LHLV · ‎09-05-2017