Simplesmente não instala a impressora

[joalvares50]

Depois que atualizei o Windows 10 Home para a versão 1703, Build SO: 15063.250 simplesmete o sistema operacional não consegue reinstalar a impressora. Ao tentar fazer a instalação ele localiza a impressora na rede mas não completa a instalacão. Tentei via cabo USB e o sistema não instala tambem. Deve estar faltando o driver para a nova versão do Windows, mas não encontrei no site da HP.  Como resolver este problema?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @joalvares50, boa tarde amigo !

Tente com o programa completo do site HP:

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[joalvares50]

Alô amigo Ronaldo. Infelizmente não funciona. Já havia tentado com este fazer a reinstalação utilizando esse DJ2540_188.exe mas ele não detecta a impressora. Não sei porque esta versão do Wimdows 10 não detecta os drives que já estavam instalados e a impressora funcionava antes perfeiramente. Deve haver alguma atualização de driver agora em 2017.  Mesmo assim agradeço, valeu a tentativa. Abs.

[Ronaldo_Ferreir]

@joalvares50, bom dia amigo !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que ajude amigo !

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