Instalação de driver impressora HP deskjet 4625

[Edmorte]

Produto :Netbook 

Sistema Operacional original: Linux

Produto foi formatado e agora o sistema operacional é o Windows 7 professional 

A Hp imprimia normalmente mas não digitalizava!

Deletei o programa e  instalei-o de novo. Infelismente, apesar de receber a mensagem que o software foi instalado com exito, não o encontro no computador. Agora não consigo nem imprimir nem digitalizar.

No Notebook da Dell consigo imprimir mas não consigo digitalizar.

Antivirus: Avast Internet Security

De vez enquando uso os programas CCleaner e Easycleaner para limpeza do netbook.

A mensagem que recebo da impressora é que ela não está instalada no netbook.

[Rodolfo_A]

Oi Edmorte,

Você consegue tirar cópias normalmente?

Neste caso use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

E depois atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware do e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 4625

Deixe o equipamento conectado ao computador pelo USB, execute a atualização e aguarde concluir, não interrompa o processo que pode danificar a impressora.

[Edmorte]

Desde já agradeço o apoio!

Consigo fazer copia e imprimir mas não consigo digitalizar1

Executei o HP PSDr e a mensagem que aparece é : a solução de sottware completo para o seu equipamento não está instalada neste computador

Instalar o software!

O software inicialmente é baixado (118 MB) mas na hora da instalação a mensagem é de que o software que está sendo instalado é o basico.

Com relação a atualização do firmware não consigo atualizar pois a tecla de ativar está travada.

Além de tudo isso eu não consigo ver onde foi instalado o software.

[Rodolfo_A]

Oi Edmorte, 

Veja se consegue ativar o WIA Assistente de ativação do Windows:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

E veja se consegue digitalizar, se o problema persistir reinstale o equipamento com o driver baixado.

Primeiro faça uma desinstalação completa.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos.

Procure todos os drivers da impressora clique duas vezes em cima para Desinstalar.

Aguarde concluir.

Em seguida clique novamente no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco.

Aguarde concluir o calculo dos arquivos desnecessário.

Assim que abrir uma janela com vários campos, marque todos e depois clique em Excluir arquivos.

Assim que concluir a limpeza reinicie o computador.

Agora use o driver baixado para instalar o equipamento, se puder teste a digitalização com outro cabo USB também.

[Edmorte]

Mais uma vez, obrigado pelo apoio e pela paciencia!

Apesar de ter feito todo o procedimento conforme solicitado, continuo sem poder digitalizar!

Refiz todo o processo de instalação:

1º - Baixei o driver fornecido pela HP -  DJ4620_1315-1. Nota da HP:  Essa coleção de software inclui um conjunto completo de drivers, instalador e software opcional (113 MB )

2º - Ao executar o processo de instalação, há uma mensagem dizendo que o que está sendo instalado é o software  basico

3º - Após instalação terminada, tento digitalizar e aparece a mensagem de sempre dizendo que não é possivel pois o software não está instalado no conmputador!

4º - Vou na unidade C: da máquina e só encontro, no arquivo da HP,  a pasta HP Software Update completamente vazia.

5º - Impressão e cópia continua normal