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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Laserjet pro MFP M125a não faz cópia

Laserjet pro MFP M125a

Tenho uma impressora Laserjet pro MFP M125a que está apresentando um defeito muito estranho.  Não faz cópia nem digitaliza.

Quando eu tento fazer cópia, pisca o led de power e o display mostra o número zero, o carro do scanner não move e retorna o número 1 ao display.

 

Quando eu tento digitalizar, aparece a mensagem de preparando para digitalizar e some da tela como se tivesse digitalizado, mas o carro do scanner nem se mexe, não mostra erro na tela e não trava o software.

 

Alguém tem alguma dica?

 

Obrigado!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6381 8421
Mensagem 2 de 2
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Laserjet pro MFP M125a não faz cópia

Olá @RogerioDuarte, muito boa tarde a ti amigo...tudo bom ?

 

Recomendo que faça a atualização do firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_M125-126_USB_FW_Update_20150826.exe

 

Após a atualização, reinicie a impressora e faça novos testes.

Caso não funcione, tente restaurar a impressora aos padrões de fábrica:

 

Reset: 

 

Para impressoras com painel LCD 
1. No painel da impressora vá em Configurações ou simbolo da engrenagem. 
2. Abras a opção de "Serviços". 
3. Selecione a opção "Restaurar padrões de fábrica" e selecione "Ok". O equipamento irá reinicializar. 

 
Parra paineis Touch 

 
1.Na tela inicial do produto Toque em " Configurações" ou no simbolo da ferramenta. 
2. Toque em Serviço. 
3. Selcione a opção "Restaurar padrões de fábrica" em toque em "Ok". O equipamento irá reinicializar. 

 

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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