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Minha impressora não esta imprimindo

DESK JET INK ADVANTAGE 3635
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde.

Minha impressora HP DESK JET INK ADVANTAGE 3635 não esta imprimindo nada.

Quando vou em fazer manutenção da impressora e em imprimr pagína de diagnostico aparece quue o dispositivo esta ocupado. Mas não á nenhum arquivo na fila de impressão ou imprimindo.

Me ajudem a resolver isso.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Minha impressora não esta imprimindo

Olá @Thais2214

 

Houve alguma alteração no sistema que possa ter causado o erro?

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Minha impressora não esta imprimindo

Boa tarde!

Eu executei o Print and Scan Doctor e diz que é falha no suplimento de tinta,mas o cartucho esta carregado.

A tinta do cartucho tinha acabado e eu carreguei.Mas a impressora não mostra que esta carregado,mostra que esta sem tnta.

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Minha impressora não esta imprimindo

Oi @Thais2214

 

A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora.

 

O software da impressora não reconhece cartuchos recarregados ou remanofaturados.

 

O que acontece aí é que o cartucho pode ter sido danificado na recarga e então está apresentando erro.

Neste caso, sugiro testar com um cartucho novo.

 

 

Roseli S.

 

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