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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
116.800 Exibições

Solucionado!

NÃO CONSIGO ENCONTRAR O PIN PARA INSTALAR MINHA HPDESKJET INK ADVANTAGE 2600 ALL-IN-ONE SERIES

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2600 ALL-IN-ONE SERIES
Microsoft Windows 10 (64-bit)

NAO CONSIGO SABER QUAL O PIN QUE DEVO COLOCAR PARA FINALIZAR INSTALAÇÃO

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

NÃO CONSIGO ENCONTRAR O PIN PARA INSTALAR MINHA HPDESKJET INK ADVANTAGE 2600 ALL-IN-ONE SERIES

Olá ALINEHAMANN.

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Verifique as informações abaixo. Caso não seja exatamente esta informação que necessita, retorne o contato com mais detalhes do erro que ocorre.

 

Durante o processo de Adicionar uma impressora ou scanner, o PIN WPS é temporariamente exibido no painel de controle da impressora ou uma página será impressa com o PIN. A senha é temporária (válida por 90 segundos para diversos modelos) e se torna inválida. Reinicie o processo de adicionar impressora para obter um novo PIN.

  1. Clique em Cancelar na janela Insira o PIN WPS da sua impressora.

  2. Verifique se a impressora está ligada, pronta e se há papel na bandeja de entrada principal.

  3. Retorne às configurações de impressoras e scanners do Windows. No menu Iniciar, clique em Configurações , em Dispositivos e em Impressoras e scanners.

    Clique em Adicionar uma impressora ou scanner, selecione a impressora com DIRECT no nome e clique em Adicionar dispositivo.

       OBSERVAÇÃO:

    Se a impressora não estiver listada, reinicie a impressora e tente adicioná-la novamente.

     

  4. Vá até a impressora. Dependendo do modelo da sua impressora, uma mensagem de solicitação de conexão com o PIN será exibida na impressora ou uma página será impressa com o PIN.

       OBSERVAÇÃO:

    Na tela de menu do Wi-Fi Direct da impressora , uma Senha do Wi-Fi Direct: 12345678 pode ser exibida. Essa senha é para fazer login na conexão Wi-Fi Direct da impressora por meio das configurações de Wi-Fi do computador. Esse não é o PIN usado para adicionar a impressora ao computador.

  5. Retorne ao computador, insira o PIN e clique em Avançar para concluir a conexão e a configuração da impressora.

 

NOTA: Se o erro persistir, siga instruções deste link: 

Impressora HP - Obter o código de reivindicação da impressora 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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NÃO CONSIGO ENCONTRAR O PIN PARA INSTALAR MINHA HPDESKJET INK ADVANTAGE 2600 ALL-IN-ONE SERIES

Olá ALINEHAMANN.

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Verifique as informações abaixo. Caso não seja exatamente esta informação que necessita, retorne o contato com mais detalhes do erro que ocorre.

 

Durante o processo de Adicionar uma impressora ou scanner, o PIN WPS é temporariamente exibido no painel de controle da impressora ou uma página será impressa com o PIN. A senha é temporária (válida por 90 segundos para diversos modelos) e se torna inválida. Reinicie o processo de adicionar impressora para obter um novo PIN.

  1. Clique em Cancelar na janela Insira o PIN WPS da sua impressora.

  2. Verifique se a impressora está ligada, pronta e se há papel na bandeja de entrada principal.

  3. Retorne às configurações de impressoras e scanners do Windows. No menu Iniciar, clique em Configurações , em Dispositivos e em Impressoras e scanners.

    Clique em Adicionar uma impressora ou scanner, selecione a impressora com DIRECT no nome e clique em Adicionar dispositivo.

       OBSERVAÇÃO:

    Se a impressora não estiver listada, reinicie a impressora e tente adicioná-la novamente.

     

  4. Vá até a impressora. Dependendo do modelo da sua impressora, uma mensagem de solicitação de conexão com o PIN será exibida na impressora ou uma página será impressa com o PIN.

       OBSERVAÇÃO:

    Na tela de menu do Wi-Fi Direct da impressora , uma Senha do Wi-Fi Direct: 12345678 pode ser exibida. Essa senha é para fazer login na conexão Wi-Fi Direct da impressora por meio das configurações de Wi-Fi do computador. Esse não é o PIN usado para adicionar a impressora ao computador.

  5. Retorne ao computador, insira o PIN e clique em Avançar para concluir a conexão e a configuração da impressora.

 

NOTA: Se o erro persistir, siga instruções deste link: 

Impressora HP - Obter o código de reivindicação da impressora 

 

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