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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 5
5.472 Exibições

Não consigo instalar a Officejet J4660 All-in-One

em ‎07-07-2013 12:21 PM - editado pela última vez em ‎07-07-2013 02:35 PM por Ex-Moderator

não consigo instalar a Officejet J4660 All-in-One nem por USB.

Da erro fatal e não diz qual é o erro.

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
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Mensagem 2 de 5

Não consigo instalar a Officejet J4660 All-in-One

em ‎08-07-2013 09:25 AM - editado pela última vez em ‎04-04-2017 01:19 PM por Administrador da HP

Bom dia LuiannaMartins, inicialmente tente desinstalar os drivers da impressora. Utilize este programa para remover completamente:

 

Utilitário de remoção do software e do driver da HP Officejet

 

Para tentar instalar a impressora novamente, utilize este passo a passo:

 

Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows

 

Para saber mais sobre esse erro fatal verifique esta documentação:

Um "Erro fatal" (erro MSI) é exibido no computador durante a instalação do software HP no Windows

 

Qual sistema operacional que utiliza e o cabo USB que está utilizando é o 2.0 High Speed?

 

Piscadela do Smiley

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Mensagem 3 de 5

Não consigo instalar a Officejet J4660 All-in-One

em ‎08-07-2013 11:57 AM

Uso o Windows 7 Home Premium 64 bits, e sim uso o USB  2.0 High Speed.

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Mensagem 4 de 5

Não consigo instalar a Officejet J4660 All-in-One

em ‎08-07-2013 12:14 PM

Fiz todos os procedimentos e deu isso ai.

hp1.jpg

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Mensagem 5 de 5

Não consigo instalar a Officejet J4660 All-in-One

em ‎10-07-2013 11:37 AM

Entendi, tente fazer uma instalação manual de sua impressora: 

 

Menu iniciar > Dispositivos e impressoras > Adicionar um dispositivo > O Windows trará uma lista de impressoras > Selecione HP > em seguida busque o modelo da sua > siga as instruções de instalação > Ok.

 

Adicionar impressora.jpg

 

Verifique por favor se conseguirá imprimir normalmente.

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