Não sai do Alinhamento de página

[llucasFerreira]

Tem tempo que tenho esse impressora, porém desde quando ela chegou, ja que era um volta pela garantia de outra, Instalei corretamente, mais na telinha de Lcd da mesma sempre ficou em  (Imprimindo página de alinhamento). Com isso, todas as vezes que eu vou imprimir algo aparece aquela notificação pedindo para alinha impressão, se eu clicar em ALINHAR dar erro. Tenho que clicar em NÂO ALINHAR para poder prosseguir a impressão. Isso também Afetou o scanner, que nunca foi usado. Já tentei fazer a atualização de firmware e mais erros aparecem ao tentar instalar. PRECISO DE AJUDA, POIS MINHA IMPRESSORA ESTAR NOVA POR FALTA DE USO, E PRECISO MUITO DELA POIS NAO ESTOU EM CONDIÇÕES DE COMPRAR OUTRA.

MUITO OBRIGADO PELO ESPAÇO, ESPEREM QUE ME AJUDEM.

FORTE ABRAÇO.

[RoseliS]

Olá @llucasFerreira

Tente fazer o reset de la 

Reset

Restaurar Padrões OU No Visor: Configurar > Ferramentas > Restaurar Padrões de Fábrica. OU 4 x Botão Voltar

Auto teste

No Visor: Configurar > Relatórios > Status da Impressora

Atualize também o firmware dela: Firmware, para ver se corrige o erro.

Roseli S.

[llucasFerreira]

Não conseguir em nem um dos dois jeitos, indepedente do botão que aperto ela nao sai do nome imprimindo pagina de alinhamento no display...:smileysad:

me ajude!!  

[RoseliS]

Oi @llucasFerreira

Ela está em garantia de fábrica?

Realize um reset nela, e depois ligue direto na tomada, sem filtro de linha ou estabilizador.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

[llucasFerreira]

Valeu Obrigado vou tentar..

[RoseliS]

Ok @llucasFerreira

Aguardo retorno.

Roseli S.