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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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PROBLEMA NA INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

HP OFFICEJET PRO 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um notebook Lenovo com Windows 10 Home Single Language e não consegui instalar a impressora HP OFFICEJET PRO 8610.

 

A mensagem final é que o driver está indisponível, mesmo tendo feito o download do mesmo diretamente no site da HP. 

 

Já desativei firewall e tentei inclusive a instação com cabo USB, mas sem sucesso.

 

Já tentei todas as dicas que encontrei nesse fórum e não consegui.

 

Espero conseguir ajuda de vcs. Obrigada.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,857
Mensagem 2 de 3
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PROBLEMA NA INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Olá @Thais2017, bom dia amiga !

 

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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PROBLEMA NA INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Infelizmente não funcionou.

 

Estranho que até julho eu não tinha esse problema e a impressora estava instalada e funcionando sem problemas nesse mesmo computador.

 

De qualquer forma, obrigada.

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