Papel não compativel

[bls_bruno]

Acabo de comprar a impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636 e simplesmente não consigo imprimir num papel com as dimensões 8,2 x 18,6 cm, me retorna a mensagem dizendo que " papel não é compatível".

Comprei a impressora justamente para imprimir nesse tipo de papel, para substituir a minha impressora antiga uma HP DeskJet 5550, que nunca tive problema algum para imprimir nela e em qualquer outra impressora como Epson e Canon, justamente uma impressora moderna com uma tecnologia avançada não consigo imprimir

Preciso de uma solução urgente, tenho que resolver isso nessa sexta-feira sem falta (22/12/2017), gostaria de uma ajuda da equipe de suporte deste forum...

Desde já agradeço!!!! 

[RoseliS]

Olá @bls_bruno.

Com base nas especificações do equipamento, não é compatível do este tamanho de papel.

Veja a lista de tipos e tamanhos de papeis compatíveis neste link: Especificações

Tópico: Tamanhos de papel compatíveis

Roseli S

[bls_bruno]

Olá Roseli, então a solução recomendada é devolver a impressora já que não atende a minha principal necessidade???
A propria impressora HP 5550 imprime, somente esse modelo novo HP 3636 não imprime, não existe nenhuma outra solução para consegui imprimir num papel com as dimensões  8,2 x 18,6 cm

[RoseliS]

Lamento @bls_bruno.

A HP 5550 possui especificações diferentes da  HP 3636.

Mas até mesmo os tipos de impressões especiais da  HP 3636 não são compatíveis com este tamanho de papel.

Roseli S.

[bls_bruno]

No escritorio já tive 2 impressoras multifuncionais uma da EPSON L355 e uma outra da Canon que consigo imprimir numa boa nessas dimensões (8,2 x 18,6 cm), como prefiro as impressoras HP resolvi comprar para a minha residencia esse modelo HP 3636, nuncac imaginei que teria essa decepção com a impressora HP...

Agora infelizmente só me resta tentar devolver a impressora e comprar um outro modelo que atenda as minhas necessidades.

[RoseliS]

Lamento bls_bruno!

Orientamos sempre verificar as especificações do equipamento antes da compra, para ver se atende as suas necessidades.

Isso vale para também para outros equipamentos, de qualquer marca.

Impressoras HP

Se as informações deste post ajudaram a sanar sua dúvida, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum.

Caso tenha outras informações em que possamos ajudar, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S

[bls_bruno]

Sinceramente nunca imaginava que a impressora HP3636 não fosse imprimir, pois como eu disse todas as impressoras que já tive até o momento imprimem nesse tipo de papel,  configuro a impressão como sendo folha a A4 e imprimo numa boa...

Infelizmente agora vou ser obrigado a ficar com prejuizo já que cheguei a utilizar o cartucho, logo não posso mais devolver a impressora...

[RoseliS]

Lamento bls_bruno, mas cada impressora tem uma especificação diferente.

Qualquer outras informações que precisar, estamos à disposição.

Roseli S.