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- Problema com Impressora Hp psc 1315
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Problema com Impressora Hp psc 1315
em 06-07-2013 11:46 AM
Bom dia!!!
Estou com uma multifuncional hp psc1315, até ontem ela estava funcionando perfeitamente, hj pela manhã, meu pai foi fazer uma impressão e a impressora não responde...
Todas as luzes do painel e pictbridge estão ligadas, liguei pra um amigo que me disse que poderia ser fonte de alimentação, mas pensando... as luzes estão ligadas, tem alguma procedencia na informção? qual o problema? e de que formas resolver?
Favor que souber, favor me ajudar a resolver o problema, presciso fazer impressões...
desde agradecço...
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Problema com Impressora Hp psc 1315
em
06-07-2013
12:08 PM
- editado pela última vez em
09-05-2016
06:00 PM
por
OscarFuentes
Olá andinhoassis bom dia
Obrigado por usar o forum HP,
rode os diagnosticos abaixo
HP Print and Scan Doctor
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&softwareitem=mp-114642-1
http://support.hp.com/us-en/document/c03275041
Usar o Técnico em impressão e digitalização HP
http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780
Problemas de hardware? Experimente o Utilitário de diagnóstico de hardware HP
http://support.hp.com/pt-pt/document/c02896430
Espero ter ajudado!
Guerreiro
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Problema com Impressora Hp psc 1315
em 10-07-2013 02:29 PM
Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.
Gostaria de um feedback sobre o caso.
Gostaria de saber se ficou alguma dúvida e/ou resolveu o caso?
Se não ficou duvida e/ou resolveu o caso, pode marcar como solucionado?
Guerreiro
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Problema com Impressora Hp psc 1315
26-08-2014 09:18 PM - editado 26-08-2014 10:00 PM
Tenho a mesma impressora e aconteceu exatamente o mesmo problema, no entanto esses links para ajuda não estão mais disponíveis, por favor, me ajude.
Grato,
Andrews Saraiva
Uso Windows 8.1 (x64)
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Problema com Impressora Hp psc 1315
em 26-08-2014 10:00 PM
Tentei o seguinte procedimento para tentar reseta-la :
"1. Desconecte o cabo USB,e segure os botões cancelar e cor Em seguida, desconecte e reconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
2. Quando as luzes começarem a piscar, pressione e segure os botões "Liga/Resume" e "Número de Cópias".
3. Quando a luz do botão "Liga/Resume" estiver piscando, solte os botões.
4. Após o procedimento acima, o botão "Liga/Resume" deve ficar estável, indicando que o "reset" está completo. "
Mas não funcionou.
Uso Windows 8.1 (x64)
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Problema com Impressora Hp psc 1315
em 27-08-2014 12:57 PM
Olá AndrewsSaraiva,
Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:
A impressora está na garantia?
Efetue a redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Depois a limpeza dos Roletes coletores:
1. Utilize pano sem fiapo e água filtrada ou mineral para limpar os roletes. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o equipamento. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento. Levante a bandeja de entrada.
2. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel cinza. Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar a área.
3. Umedeça uma haste de algodão longa com água mineral ou destilada e retire o excesso de água. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
5. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento. Se o equipamento HP não se ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga.
Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.
Técnico em impressão e digitalização HP
Att,
Janaína_S
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