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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 1 de 4
3.211 Exibições

Re: Não consigo imprimir - driver indisponível após instalá-lo

Oi, Laoviah, 

 

Reinstale a impressora com esse driver mais recente:

 

Software e drivers completos dos multifuncionais HP DeskJet e Ink Advantage série 3700

 

Se mesmo assim o problema persistir. instale esse driver adicional:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
3 RESPOSTAS 3
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
1 1 0 1
Mensagem 2 de 4

Re: Não consigo imprimir - driver indisponível após instalá-lo

Olá,

O meu problema foi resolvido alterando o driver, isto é, nas propriedades da impressora eu alterei o driver de "HP DJ 3700 series PCL-3" para o "HP Deskjet PCL3 Class Driver".
Portanto verifique se  você possui estes drivers instalados e alterne para o citado.

 

Brito29_0-1596803588200.png

 

Abs.

Brito

Reitor
Autor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 3 de 4

Re: Não consigo imprimir - driver indisponível após instalá-lo

Oi, Brito29, 

 

Que bom que conseguiu resolver o seu problema, e obrigado por postar aqui sua Solução.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 4 de 4

Re: Não consigo imprimir - driver indisponível após instalá-lo

Essa solução Brito, para mim não funcionou e já efetuei as outras sugeridas ao longo desse fórum. O problema persiste no notebook mas do celular tudo funciona perfeitamente. Frustrante. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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