Scanner não responde no Windows 7 após a formatação do notebook.

[viniciusgo]

Olá!

Possuo uma HP LaserJet Pro M125a MFP e ela funcionava perfeitamente em meu notebook. Entretanto, após formatar o mesmo, não consigo mais digitalizar documentos. Fica estabelecendo conexão com a impressora até dar erro.

Já passei o HP Print and Scan Doctor e para na etapa do WIA pedindo para desinstalar e instalar novamente os drivers. Faço isso e nada.

Já fiz todos os passos descritos no site da hp no que se refere a "Erro de conexão USB do scanner (Windows)", mas também não adiantou.

Atualizei meu windows, atualizei o firmware da impressora, mas continua dando o mesmo prolema.

Não é um problema com a impressora, visto que o scanner funciona em outro notebook que possuo.

Ps: Estou tentando fazer o procedimento via USB.

Há alguma outra coisa que eu possa fazer?

Agradeço desde já.

[GuiSilva]

Olá viniciusgo

Como ja atualizou firmware e reinstalou os drivers, peço que tente essas informações abaixo.

Tenho duas sugestões, a primeira é  ativa wia assim conseguirá digitalizar pelo paint  ou baixar software de terceiro.

Segue passo-a-passo para ativa wia.

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Esse post é para ajudar aos Usuários que estão com problemas para digitalizar, ou o sistema informa que o WIA não está ativo, é fácil, sigam esses passos:

1. Iniciar > Painel de controle > Ferramentas Administrativas > Serviços.

2. Clique com o botão direto em assistente de aquisição de imagem do Windows WIA e selecione reiniciar, ou parar e depois iniciar.

3. Reinicie o computador e tente digitalizar.

Agora se não funcionar tente ativar o Serviço de impressão do Windows:

1. Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.

2. Procure e abra Programas e Recursos.

3. Dentro de Programas e Recursos no lado esquerdo clique em Ativar ou Desativar recursos do Windows.

4. Ao abrir procure a opção Serviços de Impressão e Documentos e clique no sinal de + ao lado.

5. Marque as opções igual a imagem e depois Ok para confirmar, reinicie o computador e tente Digitalizar.

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OU

tem casos que os controladores USB são atualizados e começam apresentar falha em digitalizações e com isso desinstalando atualizações resolvem.

No menu iniciar digite "Gerenciador de dispositivos"

Segue dois controladores se tiver atualizado, recomendo desinstalar atualizações e testar digitalização novamente.

1) Controlador USB (barramento serial universal)

HP Printer (LEDM)

2) Controlador USB (barramento serial universal)

Suporte de impressão USB

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Se tiver dúvida, responda neste post e tentarei ajudar o mais rápido possivel.
Por favor, caso meu post sanar sua dúvida, marque "Solucionado", se possivel também clique no sinal de positivo ao final da mensagem para oferecer um kudo como agradecimento.

Sou voluntário, espero ter ajudado...
Até mais!!!