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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Software de instalação da impressora

HP Photosmart D 110
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Preciso de ajuda. Quando tentei conectar a impressora no computador foi iniciado um programa de instalação de driver que falhou e entrou em um looping de tentativas de intalação que não consigo parar, já tentei cancelar, desliguei o computador e desconectei a impressora e não consigo resolver.

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Ex-HP
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Software de instalação da impressora

Olá @Claudiostr

 

Tente restaura o sistema operacional para uma data anterior a inatalação. Siga instruções abaixo:

 

1. Feche as janelas de software que estão abertas.

2.Clique em Iniciar -> Todos os Programas -> Acessórios ->  Ferramentas do Sistema e depois em Restauração do Sistema. A janela Restaurar arquivos e configurações de sistema é exibida.

3.Selecione Escolher um ponto de restauração diferente e clique em Avançar. Selecione uma data e hora na lista de pontos de restauração disponíveis e clique em Avançar .

 

 

NOTA: Softwares e drivers instalados após a data selecionada podem não funcionar corretamente e talvez precisem ser reinstalados.

4.Confirme o ponto de restauração e clique em Concluir . Clique em Sim na mensagem de confirmação que aparece. O computador deve se desligar e reiniciar automaticamente após a conclusão da restauração.

 

5.Clique em Fechar . Agora, o computador foi restaurado para o estado anterior quando funcionava corretamente.

 

Antes de tentar instalar novamente a impressora, verifique em programas e recursos se ainda há agum driver da impressora instalado.

 

Se tiver, desinstale a impressora por completo.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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