obstrução de papel

[GPMalfatti]

Olá! Estou com um problema que não consigo resolver de nenhum jeito! Vamos lá!

Tenho um HP Officejet 4355... Fui fazer uma impressão e o papel atolou, retirei o papel, limpei, verifiquei e fui tentar imprimir mais uma vez... A mensagem de erro no Win8 "Obstrução de papel" Não desaparece do -status-

Fiz diversas tentativas e nenhuma dela solucionou o problema:

*Desliguei a impressora

*Reinstalei os drives

*Ferifiquei novamente

*Reiniciei o PC

Fiz todas as tentativas que conheço, o pior é que não a papel atolado, o erro é na mensagem, pois consigo fazer copias e impressões com outro PC! 

O que faço agora? como limpar esse status de msg do WIN 8 sobre o papel?

[JessikaA]

Olá GPMalfatti, tente realizar o procedimento abaixo inicialmente: 

Limpar manualmente a fila de impressão

1. Clique com o botão direito em Iniciar ( ), no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite Dispositivos e Impressoras .
2. Clique em Dispositivos e Impressoras , nos resultados.
3. Clique com o botão direito no nome da impressora e clique em Ver o que está sendo impresso.
4. Clique em Impressora e em Cancelar todos os documentos .
5. Clique em Sim para confirmar a ação.
6. Se ainda houver documentos na fila de impressão, reinicie o tablet.
7. Tente imprimir novamente. 

Reiniciar o spooler de impressão

1. Clique com o botão direito em Iniciar ( ), no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite serviços .
2. Clique em Exibir serviços locais , nos resultados.
3. Clique com o botão direito em Spooler de impressão .
4. Clique em Parar , para interromper o Spooler de impressão.
5. Clique em Iniciar para reiniciar o Spooler de impressão.
6. Reinicie o tablet.
7. Tente imprimir o trabalho novamente.

[ProfºCleidson]

Obrigado, resolvi o problema era o spooler de impressão.:smileyvery-happy:

[cleidelacerda]

Estava tendo esse problema a meses e agora consegui essa informação e tudo se normalizou. Obrigada por compartilhar.