"Sem opção de digitalização" - Officejet 4500 desktop G510a

[Padu]

Aqui acontece o mesmo!!!!

Já tentei tudo que os manuais da hp indicam, e a cada hora gera um erro.

O cabo já testei com outros e também não da certo. 

Estou completamente aborrecido com esse fato.

Por favor, algum solução!!!

Ps: Já que se gera tanta desconfiança nos cabos usados, porque a HP não fornece o cabo com a multifuncional? pelo preço que se paga no mínimo deveria vir com cabo, já que é um componete EXTREMAMENTE ESSÊNCIAL para o usufrui da impressora e do scanner.  Inadimissível.

[NathaliaLopes]

Comprei a impressora há menos de 10 dias. Já instalei, desintalei e reinstalei diversas vezes, entretanto continuo com problemas no scanner.

Quando vou digitalizar aparece esta mesma mensagem: "Sem opção de digitalização". 
O cabo usb que uso é o 2.0 high speed (usava este mesmo para uma outra multifuncional HP).

O meu sistema operacional é o Windows 7 - 64 bits.

Como posso resolver meu problema? 

[NathaliaLopes]

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@Padu escreveu:

Aqui acontece o mesmo!!!!

Já tentei tudo que os manuais da hp indicam, e a cada hora gera um erro.

O cabo já testei com outros e também não da certo. 

Estou completamente aborrecido com esse fato.

Por favor, algum solução!!!

Ps: Já que se gera tanta desconfiança nos cabos usados, porque a HP não fornece o cabo com a multifuncional? pelo preço que se paga no mínimo deveria vir com cabo, já que é um componete EXTREMAMENTE ESSÊNCIAL para o usufrui da impressora e do scanner.  Inadimissível.

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Concordo plenamente com vc!

[NathaliaLopes]

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@NathaliaLopes escreveu:

Comprei a impressora há menos de 10 dias. Já instalei, desintalei e reinstalei diversas vezes, entretanto continuo com problemas no scanner.

Quando vou digitalizar aparece esta mesma mensagem: "Sem opção de digitalização". 
O cabo usb que uso é o 2.0 high speed (usava este mesmo para uma outra multifuncional HP).

O meu sistema operacional é o Windows 7 - 64 bits.

Como posso resolver meu problema? 

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Esqueci de citar que usei o cd de instalação, os drivers do site da HP e o programa de diagnosticar erros de digitalizaçao da HP (baiaxado através do site da HP). Quando uso o programa de diagnosticar erros, ele aponta erros no driver... 

[gaby_jf]

Pois é, fiz tudo o que foi dito aqui e até mais. Nada funciona.

[fiorepas]

Sua resposta foi perfeita!!! Muito obrigada!!!

[guta]

Eu consegui digitalizar.E so ir em painel de controle, clica em scanner, vai abrir uma janela da sua impressora.Clica duas vezes, vai abrir um assistente ai e só voçe seguir as instruçoes......espero ter ajudado....

[gaby_jf]

não funciona com o Windows Vista Starter, mas obrigada por tentar.

[PedroHMvF]

Alguem conseguiu resolver esse problema trocando o cabo?

O que iremos fazer?

Obrigado!

[AlQaeda]

Será que o Windows 7 tem incompatibilidade com as multifuncionais da HP?

Pois tenho amigos que têm multi iguais a minha e a digitalização não funciona...

"Sem opção de digitalização"  E se por ventura alguém descobrir como solucionar me avisem!!!                                                       

Grato.

Rafael