"Sem opção de digitalização" - Officejet 4500 desktop G510a

[fcssaba]

Instalei o drive para 4500 series de http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-73727-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&... mas a Central de Soluções HP não funciona e consequentemente o scaner tambem não funciona. Consigo apenas a impressão.

2.. Tentei instalar o OCR hpcom_OCR_140_003 mas o sistema informa que não é necessário instalar.

O curioso é que no outro computador XP, tudo funcionou sem problema.

Acho que esses drives que estão sendo disponibilizados para essa serie tem alguma incompatibilidade com o windows 7.

Como é que resolve isso?

[fcssaba]

Pessoal, já deu para perceber que o problema não tem nada a haver com cabo.

Tá parecendo que é incompatibilidade do sistema da HP com o sistema operacional windows 7!!!!

No windows XP tudo funciona muito bem....

[fcssaba]

guta, lá no menu da impressora tem opção para usar o scaner, voce consegue usar essa opção no win 7?

[saborbemmineiro]

eu cliquei na impressora conforme a sua orientação mas não aparece scanner.

o meu windows é 7, se puder fazer a orientação novamente porque eu estou precisando muito do scanner.

obrigada.

simone

[fcssaba]

Alguem desse forum consegue usar a Central de Soluções HP no windows 7 ?

[PedroHMvF]

Eu consigo fcssaba.

Comprei um cabo pela internet, da marca Multilase, ele é 2.0 (padrão "alta velocidade").

Assim que ele chegar, vou testar e postar o resultado aqui.

Se você não está conseguindo abrir a Central de Soluções HP, clica no ícone que fica na barra inferior (no lado direito). Vai estar escrito "HP Digital Imaging Monitor".

Testa e posta os resultados.

Como nossos """""amigos"""" dizem ao final dos posts:

Não sou funcionário da HP e não quero nenhum "Kudo". Só quer resolver esse problema, pois parece que a empresa não está nem aí! rsrsrsrs

[fcssaba]

Ok, Pedro sem dúvida a ajuda dos amigos é muito importante.

Olha o icone do HP Digital Imaging Monitor está lá instalado e qdo eu clico ele tenta abrir a Central de Soluçoes HP mas sem sucesso. Ele aparece as imagens abaixo na sequencia:

O curioso é que no meu outro micro com XP está tudo funcionando sem nenhum problema.

Li em um desses foruns do google, uma postagem que diz que no win7 ele não deixa o programa da HP funcionar. Achei estranho, mas pelo visto parece que é isso que está acontecendo.

Seu micro é win7?

O programa da HP está funcionando normalmente?

Voce usa aquele menu da impressora no modo scaner e ele digitaliza o documento e gera PDF direto no seu micro?

[PedroHMvF]

fassaba, blza!

Não estou conseguindo visualizar as imagens que você postou,meu windows é o 7 (64bits) e até hoje não resolvi meu problema.

Quando vou direto no painel da impressora e tento digitalizar, dá a mensagem  "Sem opção...". 

Tente desinstalar toda a central de soluções HP e os drivers também (faça isso pelo painel de coltrole) e após ter feito isso, baixe e instale todos os programas e drivers atualizados da HP por este link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=3919...

Se você já fez isso e mesmo assim nada funcionou, já tentou formatar o pc e instalar tudo do zero (os arquivos baixados pelo site?)

Para mim não funcionou, visto que, continuo com o problema.

E seu cabo? É 2.0?

Abraço

[fcssaba]

Pedro,

Essas opções eu já fiz e o que melhorou foi o Driver series 4500 que instalei. Consigo imprimir, copiar e scanear apenas com o paint do windows 7. Mas não consigo usar os menus de comando da impressora e a Central de Soluções continua sem funcionar.

O curioso é que tenho outro micro com XP e tudo funciona sem nenhum problema.

Se isso for realmente um problema de incompatibilidade com o windows 7, temos que cobrar da HP uma solução afinal o equipamento é novo e ele informa que seus softwares são totalmente compativeis com o windows, independente da versão. Fazer propaganda enganosa é ilegal!!!

[FeTinelli]

Ola, estava com o mesmo problemas que vocês citaram nos comentarios anteriores. Depois de muito fuçar e mexer consegui digitalizar, abaixo vão os passos a seguir.

1º Ir ao Painel de controle

2º Clicar com o botão direito em cima do icone da multifuncional

3º Clicar em criar atalho ( para ter uma forma mais rapida de digitalizar)

4º (depois que o icone estiver na área de trabalho) Clicar com o botão direito em cima do icone, e selecionar a opção "INICIAR VERIFICAÇÃO"

5º Abrirá uma janela pedindo as informações do documento que deseja digitalizar, é só escolher as opções e clicar em " Digitalizar"

6º Pronto! a imagem do documento sera arquivada em "Imagens" no seu computador.

Espero ter ajudado, pois pastei muito para descobrir.

Opinião: Por conta de ser uma marca tão conceituada no mercado, vocês deveriam ter uma forma bem mais simples para digitalização, tipo: "APERTAR O BOTÃO DE DIGITALIZAÇÃO NO PRÓPRIO APARELHO" como os das outras marcas, seria MUITO MAIS FACIL, e economizaria muito tempo e estresse desnecessario. A maioria das pessoas que conheço que tem as multifuncionais da marca reclamam do mesmo problema, vocês poderiam arrumar uma solução, nós merecemos isto.