sem comunicação com scanner

ccs · ‎28-09-2017

boa tarde.

tenho uma impressora laser jet pro mfp m127fn, tentei instalar o programa HP LJ M127128 Scan que sempre usei. mas sempre que digitalizava um documento e tentava juntar no programa de peticonamento da justiça, o sistema avisava que o documento não estava digitalizado em PDF.

pesquisei até que encontrei no site da hp instruções para baixar e instalar o readiri, que resolveu meu problema até ontem.

Isso porque hoje quando tentei digitalizar o programa readiris, avisa que não é possível abrir a origem Twain Padrão, e quando tento abrir o programa HP LJ M127128 Scan, este me avisa que não é possível estabelecer comunicação com o scanner e me sugere algumas opçoes...fiz todas menos atualizar o endereço de IP.

queria resolver esse problema pode me ajudar.

Ronaldo_Ferr · ‎28-09-2017

Olá @ccs, boa tarde !

Tente com o Scan and Capture da HP:

https://www.microsoft.com/en-us/store/apps/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0

Ou o NAPS 2:

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

ccs · ‎28-09-2017

olá...mas eu queria mesmo resolver o problema. pois esta opção seria um terceiro programa de digitalização instalado.

Consegirias me explicar como atualizar o endereço de IP desta impressora

Ronaldo_Ferr · ‎28-09-2017

Se o endereço IP está no mesmo padrão de sua rede, não há necessidade.

Você precisaria alterar o IP dela.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

ccs · ‎28-09-2017

entendo...mas o porque os meus dois programas não estão se comunicando com o scanner...ontem estavam...

Ronaldo_Ferr · ‎28-09-2017

possívelmente algo no windows ou no programa acusou falha.

veja se o assistente abaixo consegue corrigir a falha

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.