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8620 Bloqueada Tela Data
18-10-2019 03:20 PM - editado 20-10-2019 08:16 PM
Boa Tarde,
tenho uma impressora HP8620 cada vez que ligo pede para configurar data e instalar duplex, depois de configurar ela trava não imprime nada e não obedece nenhum comando, desligo e ligo novamente tenho que repetir todo o processo e ela trava novamente. Mandei fazer uma limpeza interna chando que poderia ser sujeira de tinta, não resolver nada. Continua com o mesmo problema.
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8620 Bloqueada Tela Data
em 21-10-2019 10:38 AM
Olá wbs!
Realize o reset de fábrica dela, atualize o firmware para ver se corrige o erro.
Depois tente instalar novamente. Instale com o driver do site.
Restaurar a impressora às configurações originais de fábrica:
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar.
2. Toque em Ferramentas.
3. Toque em Restaurar padrões de fábrica e depois toque em Sim. Uma mensagem é exibida informando que os padrões da impressora foram restaurados. Toque em OK
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8620 Bloqueada Tela Data
21-10-2019 03:29 PM - editado 21-10-2019 03:38 PM
Boa Tarde Roseli.
Fiz partial reset e full reset, continua o mesmo erro. O firmware não atualiza, nem pelo painel, nem rede nem usb. Pelo painel da impressora baixa até 100% começa a instalação e finaliza, repito o processo e atualiza de novo, só que nunca atualiza, fica sempre no mesmo firmware. Desmontei toda ela fiz uma limpeza interna, pois poderia ser sujeira nos flat, nada..continua na mesma
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8620 Bloqueada Tela Data
em 22-10-2019 05:01 PM
Oi wbs!
Pode ser falha física.
Ela está em garantia de fábrica?