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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
256Exibições
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8620 Bloqueada Tela Data

hp8620
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa Tarde,

 

tenho uma impressora HP8620 cada vez que ligo pede para configurar data e instalar duplex, depois de configurar ela trava não imprime nada e não obedece nenhum comando, desligo e ligo novamente tenho que repetir todo o processo e ela trava novamente. Mandei fazer uma limpeza interna chando que poderia ser sujeira de tinta, não resolver nada. Continua com o mesmo problema.

 

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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8620 Bloqueada Tela Data

Olá wbs!

 

Realize o reset de fábrica dela, atualize o firmware para ver se corrige o erro.

Depois tente instalar novamente. Instale com o driver do site.

 

Restaurar a impressora às configurações originais de fábrica:

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Ferramentas.

3. Toque em Restaurar padrões de fábrica e depois toque em Sim. Uma mensagem é exibida informando que os padrões da impressora foram restaurados. Toque em OK

 

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Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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8620 Bloqueada Tela Data

Boa Tarde Roseli.

 

Fiz partial reset e full reset, continua o mesmo erro. O firmware não atualiza, nem pelo painel, nem rede nem usb. Pelo painel da impressora baixa até 100% começa a instalação e finaliza, repito o processo e atualiza de novo,  só que nunca atualiza, fica sempre no mesmo firmware. Desmontei toda ela fiz uma limpeza interna, pois poderia ser sujeira nos flat, nada..continua na mesma

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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8620 Bloqueada Tela Data

Oi  wbs!

 

Pode ser falha física.

Ela está em garantia de fábrica?

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