As credenciais de criptografia expiraram - IOS

AlineLeitao · ‎22-07-2020

A impressora deixou de funcionar em meu Mac de uma hora para outra. Aparece a seguinte mensagem "as credenciais de criptografia expiraram" e a impressora entra em pausa. Ja desinstalei e instalei novamente e nada resolve. Alguém teria outra solução?

Ela imprime as folhas de teste!

Ronaldo_Ferr · ‎22-07-2020

Olá @AlineLeitao , boa tarde amiga !

Tente o seguinte...

Redefinir o sistema de impressão

Se o problema persistir, redefina o sistema de impressão no Mac. Isso removerá todas as impressoras e scanners, incluindo os trabalhos e os ajustes de impressão, das preferências "Impressoras e Scanners".

Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em "Impressoras e Scanners".
Enquanto mantém a tecla Control pressionada no teclado, clique em qualquer lugar da lista de dispositivos.
Selecione "Redefinir Sistema de Impressão" no menu exibido:

Obs: Essa tela pode mudar um pouco de versão para outra do MAC, mas é bem semelhante no geral.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

AlineLeitao · ‎22-07-2020

Ronaldo, agradeço a ajuda porém não resolveu. A impressora continua entrando em pausa automaticamente e não imprime nada.

Ronaldo_Ferr · ‎23-07-2020

@AlineLeitao , obrigado pelo retorno amiga.

Sugiro então que remova a impressora, reinicie o MAC e depois reinstale com o driver do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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