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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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As credenciais de criptografia expiraram - IOS

HP Ink Tank Wireless 416
macOS 10.15 Catalina

A impressora deixou de funcionar em meu Mac de uma hora para outra. Aparece a seguinte mensagem "as credenciais de criptografia expiraram" e a impressora entra em pausa. Ja desinstalei e instalei novamente e nada resolve. Alguém teria outra solução?

Ela imprime as folhas de teste!

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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As credenciais de criptografia expiraram - IOS

Olá @AlineLeitao , boa tarde amiga !

 

Tente o seguinte...

 

Redefinir o sistema de impressão

Se o problema persistir, redefina o sistema de impressão no Mac. Isso removerá todas as impressoras e scanners, incluindo os trabalhos e os ajustes de impressão, das preferências "Impressoras e Scanners".

  1. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em "Impressoras e Scanners".
  2. Enquanto mantém a tecla Control pressionada no teclado, clique em qualquer lugar da lista de dispositivos.
  3. Selecione "Redefinir Sistema de Impressão" no menu exibido:

 zzz.png

 

Obs: Essa tela pode mudar um pouco de versão para outra do MAC, mas é bem semelhante no geral.

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
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As credenciais de criptografia expiraram - IOS

Ronaldo, agradeço a ajuda porém não resolveu. A impressora continua entrando em pausa automaticamente e não imprime nada.

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Reitor Reitor
Reitor
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As credenciais de criptografia expiraram - IOS

@AlineLeitao , obrigado pelo retorno amiga.

 

Sugiro então que remova a impressora, reinicie o MAC e depois reinstale com o driver do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

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