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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 13
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Solucionado!

Cartucho Xl 662 colorido com problema

Minha impressora deskjet 2646 começou a mostrar mensagem " Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos", sendo que é o cartucho colorido Xl, que vinha funcionando normalmente (o nível de tinta está na metade). Fiz todos os procedimentos possíveis e nada resolveu. Imprimo normalmente com o cartucho preto, mas quando é colorido a impressão para e aperece a mensagem. Preciso de ajuda urgente, pois trabalho com encomendas e isso tá me prejudicando muito....

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Cartucho Xl 662 colorido com problema

Olá @patricicamenks,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Para que possa indicar os procedimentos, qual modelo correto da impressora ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Reitor Reitor
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Cartucho Xl 662 colorido com problema

Olá @patricicamenks,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Para que possa indicar os procedimentos, qual modelo correto da impressora ?

 

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Cartucho Xl 662 colorido com problema

Oi, Fábio!
É HP Deskjet Ink As vantagens IA2646
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Reitor Reitor
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Cartucho Xl 662 colorido com problema

Olá @patricicamenks,

 

Obrigado pelos dados

 

Segue os procedimentos:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

Realize os mesmos e nos informe o resultado

 

No aguardo


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Cartucho Xl 662 colorido com problema

Oi, Fábio! Desculpa a demora em dar o retorno, estava viajando.

Bom, realizei mais uma vez os procedimentos descritos e a impressora continua com a mensagem "Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos" indicando o colorido....

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Reitor Reitor
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Cartucho Xl 662 colorido com problema

Olá @patricicamenks,

 

Obrigado pelo retorno,

 

Por favor, mesmo testando outro. A falha ocorre ?

 

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Cartucho Xl 662 colorido com problema

Fábio, eu não tenho outro cartucho colorido para testar. Eu só uso originais e como não são muito baratos eu só compro quando acaba o que está sendo usado.
Antes disso vou testar o cartucho na impressora de um amigo que é igual a minha e te falo o resultado aqui....
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Reitor Reitor
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Cartucho Xl 662 colorido com problema

Olá @patricicamenks,

 

Sem problemas

 

Fico aguardando aqui

 

Att, 


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Cartucho Xl 662 colorido com problema

Fábio, o problema está mesmo no cartucho. Testei na impressora do meu amigo e a mesma mensagem aparece para o cartucho colorido. Retirando ele consigo imprimir com o preto normalmente...
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Cartucho Xl 662 colorido com problema

Bom dia, Fábio! Como devo proceder a respeito do cartucho? A quem ou onde devo me reportar?
Aguardo....
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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